1. Doe uw voordeel met recensies
Recensies kunnen een zeer wenselijke aanvulling zijn bij uw bedrijfspresentatie, vooral als u uw beoordelingen goed in de gaten houdt. Het doel van recensies is uiteraard tweeledig. Enerzijds kunt u uw voordeel doen met enkele zeer positieve beoordelingen, anderzijds wordt u ertoe aangezet uw dienstverlening optimaal te houden.
Ons advies: Laat recensies vóór uw locatie spreken. Vraag uw boekers dus na afloop of zij de recensiekaart van Vergaderlocaties.nl willen invullen. Vraag aan hen wát u beter kunt doen, ook in vergelijking met andere vergaderlocaties. Zie commentaren altijd objectief, ook al kan een beoordeling soms negatief zijn. Wees daarentegen ook realistisch. Indien u regelmatig hoort dat de vergaderruimten tochten of dat het sanitair niet voldoende schoon is, zorg er dan voor dat u hier tijdig iets aan doet. Als u alles in het werk stelt om aangekaarte ‘minpunten’ op te lossen, dan werkt u op (soms korte) termijn al toe naar een optimale beoordeling.
2. Breng verwachting en dienstverlening met elkaar in overeenstemming
Uit ontvangen recensies kunt u veel opmaken. Allereerst natuurlijk waar de verbeterpunten liggen, maar voornamelijk ook in hoeverre de verwachting die u bij uw boekers hebt gecreëerd, in overeenstemming was met de “beleving”. Blijf daarom een realistisch beeld schetsen van uw vergaderlocatie en de mogelijkheden. Het is soms beter ‘nee’ te verkopen, dan een verwachting te creëren die niet is overeenstemming is met wat u te bieden heeft. Spreekt u daarentegen boekers aan die écht op zoek zijn naar úw (soort) locatie, dan zult u dit terug zien in uw recensies. Met het bieden van een optimale service (in welk stadium dan ook), kunt u deze verwachting mogelijk zelfs overtreffen.
3. Deel uw beoordeling
Heeft u een zeer positieve (gemiddelde) review? Toon uw beoordeling dan op uw eigen website via de gratis ‘Review Widget’ van Vergaderlocaties.nl. Het komt geregeld voor dat boekers via Vergaderlocaties.nl ter oriëntatie ook een bezoek zullen brengen aan uw eigen website. Draag positieve beoordelingen dus uit. Wij bieden hiervoor de Review Widget (lees: een eenvoudig in uw website te plaatsen ‘stukje code’ aan), waarmee u op uw website een grafische weergave zichtbaar krijgt van uw beoordeling. Meer hierover leest u in uw beheeromgeving onder het tabblad ‘Recensies’.
4. Méér recensies ontvangen?
Wilt u uw voordeel halen uit recensies? Naast de Review Widget, kunt u ook met een ‘klein stukje HTML-code’ het beoordelingsformulier inladen op uw eigen website. U kunt het formulier op een ‘open pagina’ plaatsen, zodat u het beoordelingsformulier bij al uw website-bezoekers onder de aandacht brengt. Natuurlijk kunt u het beoordelingsformulier ook op een afgeschermde pagina op uw website (laten) plaatsen, zodat u uw gasten na de bijeenkomst een e-mail kunt sturen om hen hierop te attenderen. Al met al voldoende mogelijkheden om méér recensies te ontvangen en deze in te zetten als ‘marketinginstrument’ voor uw vergaderlocatie.